太平洋鸿发年年全能定投理财计划附加万能财富管家.这保险感觉是
我母亲12年买了这个保险0.5份,每年交5000外加168综合意外伤害。每年要交5168元,约定5年交清。就在15年9月交完保险不久,10月我母亲应突发脑溢血去世,他们保险上明确的说了有身故保障,和每年所交保额的百分之九的祝福金。可是到了理赔的时候说法变了,只赔付了20820.56元。可是在他们官方查询是41641.16元。后来找他们询问他们说也无法解释,只有上报。结果一直没有给我回复,后来在网站查询他们把金额就改成20820.56元,请问这种情况我应该怎么解决,当时查询的过程我也录制了视频,就拍他们改数据。还有他们这保险赔付到底应该怎么算,除过我的本金就等于才赔付140几元,像这种情况我们老百姓还能相信保险吗,还不如存银行