帮我姐姐咨询保险事宜 提问

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帮我姐姐咨询保险事宜

我姐姐63年出生,在2011年买平安健享人生医疗保险,平安业务员写计划书上面写如下:
保额6000元,保费603元。非器官移植手术 3000元/次,器官移植手术20000元/次
意外伤害:5万 。当时购买时候是我姐姐在公园锻炼身体认识一个平安业务员,在她宣传下就购买了这个产品,当初我姐姐说自己有社保,单位还可以报销自费部分1000元以内费用,如果将来要住院首先是住医保指定医院,除非是得大病例如癌症才会住同济。平安业务员推荐了这个产品,说无论住哪个医院都可以80%报销。昨天我姐姐(因为感冒原因)到汉口医院看病,医生让住院检查 。我姐姐打电话给平安业务员,得知该业务员已经不干保险了;
我同事也是63年出生的,也买平安这个健享人生医疗保险,但是保费却不需要603元,也是保额6000元。为什么二个同年出生人买同样产品,同样都是有社保,保费却不一样?
也不知道这个医院是否属于平安定点医院,我姐姐买平安这个产品是否报销?我能否代表我姐姐到平安保险公司去办理报销事宜,需要什么资料?

补充问题

  • 今天我姐姐打之前平安业务员电话,这个业务员说已经不干保险了,你自己打平安电话咨询,或者我帮你推荐一个业务员,过了一个小时,一个中国人寿业务员给我姐姐联系了,说是平安业务员推荐的,电话里面给我姐姐推荐康宁终身保险,还说汉口医院不是定点医院平安不能报销,让我姐姐退保,重新买国寿住院医疗,说国寿住院医疗没有定点医院,只要是社保医院都可以报销。那么我姐姐保费不是白交了吗?当初这个业务员说很好说要我姐姐住院或者有什么事情第一时间帮办理,现在却不帮我们,还跟我们推荐中国人寿业务员。
  • 我姐姐已经住院了怎么办,难道现在要换医院吗?到底平安能够不能够报销?你们的电话是多少?我们现在急需要找到一位平安业务员咨询此事。

mmxxyy (武汉) 在 提问

相关问答
共17个回答
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胡秀芬

您好! 针对您姐姐的事情深表歉意,为保险业有那种只为赚钱不对客户负责的业务人员很痛心,建议就算以后要买保险也不要在那个中国人寿的人员手里办理,怎么会在客户住院的时候,让退保再办理呢?那此次铁定是报销不了的

针对您的疑问,为您解答如下:首先,您还是给平安客户(95511)报案并咨询详细的情况,包括出院后需要提供哪些资料报销,报销应该是没有问题的,就看您的那个住院的单位是否是平安指定的医保定点单位。

针对您说的费用问题,这个跟当时办理的实际年龄、性别、产品类别(健享人生有几款,然后保额不同也会影响价格的)都有关系,这个费用问题公司是固定的,业务员没有办法在这个上边动手脚的,这个您可以放心。

针对是否可以报销这个问题,如果不是责任免除的问题,报销是没有问题的,您带着自己的有效身份证件过去办理,是可以帮忙办理的。

祝您姐姐早日康复,也祝您心情愉快,保险本来就是起保障作用的,不用业务员,您一样可以办理好后续的事项,如办理遇到问题,您可以电话咨询我,我帮您出谋划策。

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