保险代理人销售欺诈和误导，且非本人签字，可否要求全额退保？

我爸09年被亲戚忽悠买了人寿的“康宁终身保险”，且已交费四年。由于他不懂法律，更不懂保险，全听亲戚忽悠了。近期我才第一次看见合同，才发现合同内容与当初代理人所说存在严重不符，存在诱导销售和欺骗，且投保人上所有字都非他本人所签。由于合同很不适合，我要求解除合同，全额退款。我查资料所得非本人签字即为无效合同。欺骗销售我拿不出录音证据，能否把非本人签字作为切入点，起诉保险公司退钱？
此合同是人身保险，含死亡赔付责任。投保人和被保险人都非本人签字，但当初在电话回访中，我爸稀里糊涂都是肯定回答。
可以确定非本人签字。求教下到底是按无效合同处理还是撤销合同？我胜算如何？另外举证责任倒置原则可否适用于本案，要求保险公司出具其尽到了告知义务以及不存在销售欺诈，还有本人签字？
感谢释疑!

补充问题

之所以说该保险不合适，是因为只保十种重疾，可以说全是绝症，保额为一万，每年交费2340元，十年期。若发生该十种病之一，赔付两万，身故后再赔一万。当初代理人说只要在二级以上医院住院治疗的，就可赔偿三万元，且十年期满后，如果没发生理赔事宜，可退回本金和利息，事实根本不是这样，十年期满后，也是按现金价值退还，直到我父亲102岁才可保本！！我爸投保的本意是求个保障，一般性大病，可不是冲着绝症去的，由于代理人是亲戚，我爸农村人，文化水平低，对保险完全不懂，就轻信他了。代理人还说保险公司会有个电话回访，只是走个过场，一个形式而已，你只需回答是，对的就可以了。于是就照他意思说了。我之所以懂，是因为我有点文化，也是通过网络搜集各种资料的。 2013-05-30 10:21:53
在销售保险时，压根没有看到合同，交过首期保费后，数日才将合同寄达家中，我爸自始至终未看过合同内容，更未签过字，哎，相当无语...... 2013-05-30 10:25:10

相关问答

共24个回答

默认排序|最新回复

杨伟忠南通华邦代理

您好

首先我是不建议您退保的，您也可以办理不签名手续就可以。但是如果非要退保的话，那么我建议你不要说什么误导欺骗而退保，这些你是没有证据的，如果你的保险合同确实非本人签字，那么就以这一点要求保险公司全额退保，如果保险公司不处理，那么您可以投诉到江苏省保监局和全国保险消费投诉热线12378进行投诉

2013-05-30 21:24:58 向Ta提问

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4217257

确定非本人签字。我已经投诉过去，但保险公司表示是本人签字，不承认代签字事实

2013-05-30 22:27:39

杨伟忠南通华邦代理

回复 4217257：很简单，可以做笔记鉴定

2013-05-30 22:42:24

4217257

回复杨伟忠：代理人已口头承认是代签字。当地保险公司表示即使认定为代签字，仍不可以退保，我唯一能做的就是去起诉，由法庭裁决

2013-05-31 10:32:51

任浓波宁波中国人寿

康宁重视是款不错的健康险，不知道为什么要退。如果非本人签字建议去做个补签名，合同还是不退的好哦。

2013-05-30 19:25:13 向Ta提问

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刁经理枣庄平安人寿

您好，很高兴为您解答，我是山东枣庄平安的刁聪。

这款产品还挺好的，保障也挺全的，不知道为何要退呢?不过虽然字不是您父亲签的，但是在接回访电话的时候您父亲应该对这些误导做了回应，而不是在回访电话里都回答说是。您这种情况，即使打官司，胜算也很小的。

希望我的用心回答能帮助到您，您的肯定是我的动力，如您有什么疑问也可以随时点击头像咨询！祝您生活愉快。一生平安。

2013-05-30 19:26:22 向Ta提问

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4217257

为什么回答是我已经在补充内容中说了，一个乡下的农民，完全没有法律意识，是受代理人唆使才这么做的，我也很无语

2013-05-30 22:30:12

刁经理枣庄平安人寿

主要是您亲戚的事，不按公司的章程办事，而且不能因没法律意识，就可以……

2013-05-31 10:56:50

孙宝刚杭州平安人寿

您好，您的问题您自己都分析的很好了，如果您觉得您父亲受到欺诈，权益受到伤害！

建议您先咨询一下律师..从法律角度上给您一个参考意见.

希望我的回答对您有所帮助

2013-05-30 19:28:19 向Ta提问

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顾伟南通平安人寿

如果在电话里回答了是，就很难打赢官司。所有的回访电话都有录音记录的，这也是一种证据。

任何一款保险都有其作用，也许今天用不上，明天也用不上，但是未来的某一天一定会用得上。建议还是不要退的好。

2013-05-30 19:51:10 向Ta提问

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韩宁济南平安人寿

你好，帮你分析一下，1 你爸爸的每年保费是多少？还有你确实需要这笔钱吗？

2 你认为你爸爸不需要保险吗？随着年龄增加身体状况也不及从前，这个也是每个家庭都在担心的问题，也是每个家庭都在想办法解决的事情。

3 如果你担心不是自己亲笔签字，可以让爸爸去公司补签就可以。

4 如果想退保，也是容易的。

爸爸买保险也是为子女减轻负担，也是对家庭的一份责任，想帮助自己没有比买保险更好的方法。你考虑好。

2013-05-30 20:22:11 向Ta提问

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曹世许贵港中国人寿

支持！再者，你听到一些非保险专业人员东一句西一句，议论“康终”，这些非正道的言论会引起你的误解--认为没用，建议你找个保险专业人员了解，或网上了解，重大疾病保险是每个人真正需要的啊！

2013-05-30 22:11:44

4217257

1.每年保费2340，十年期，不是现在确定需要这笔钱，是我觉得此险种对于我们来说没有多大实际意义2.我们的初衷是买一份一般疾病的保险，而不是只有十种绝症的保险，且能得到这种病的概率跟中500W差不多3.确定不是自己签名，至始至终未在合同上写过任何字，包括回执单，也没以口头或书面形式委托代理人代签4.我考虑的很清楚，需要退保，再购买一份更合适的险种。请问，我应该从哪入手？谢谢

2013-05-30 22:38:01

韩宁济南平安人寿

我感觉这种就很合适了，想增加一般医疗，就在这个基础上附加就好。无需退保，退保后专业人员还是会给你增加这种的，只是换个名头罢了。我给你说的很实在，你得理性，不要带气说话。

2013-05-31 17:50:27

曹世许贵港中国人寿

你好！你明确地说"我考虑的很清楚，需要退保，再购买一份更合适的险种"。你是有权处理自己的保单的，建议你咨询95519客服，得知退保办理所需要准别的材料。你说继续寻找一份适合的保险，你可以多咨询保险专业人员，或通过葵网了解更多的保险知识，祝你早日完成心愿！

2013-06-01 07:20:03

沈晓英九江新华人寿

您好，感谢您对本网的关注！

首先，您这份保单要签回执，回执只要是您爸爸签名，并且有回访电话全程录音，录音可以证明是否是本人签名。

其次，这是一款很好的健康保障计划，如果只是因为非本人签名，让您感觉受骗，那本人建议不要因为亲戚的误导，伤害自己的保障利益，必竟这份保险还是很好的养老保障。

您可以通过更正签名，让保单完善有效。

如果您执意还是想退保，您爸爸当时的录音内容会做为调查证据，您可以直接打全国免费咨询电话投诉，将详细情况说明。

祝您好运！

2013-05-30 20:37:05 向Ta提问

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4217257

回执和投保单都非本人签字，连投保单中投保人、被保险人个人资料都是代写，具体是谁写的不知道，估计是保险代理人吧

2013-05-30 22:28:35

沈晓英九江新华人寿

回复 4217257：您好！六一陪女儿玩一圈回来，回复晚了见谅！回执和投保单都不是本人签名，但您爸在回访电话录音中，如果因为是亲戚，回访电话说明签名全是本人，那就有点麻烦。因为录音存在！至于投保单的信息资料，是可以由代理人填写的。但只要事实不是本人签名，可以当场签名验证。只是这份保险责任还是可以的。最好办法就是立刻做更正签名，让保单以后的理赔没有麻烦。

2013-06-03 21:42:52

冯珍武汉太平人寿

产品不错。

但是非本人签字这一点，关系到后期主张权益，还是要进行更正补签的好。

2013-05-30 21:34:09

高健天津工银安盛人寿

看起来您了解不少这方面的知识你可以以代签名为由要求全额退保应该没有问题不过你学了这么多的保险知识还觉得这份保险没用吗建议您和父亲一起去做个签字变更手续让保单据需生效也给您减少一些潜在的负担

2013-05-30 21:42:53 向Ta提问

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4217257

此险种我经过慎重考虑，觉得非常不合适，所以想退保的

2013-05-30 22:33:46

武华丽苏州友邦保险

您好！

您可以以代签名为由要求全额退保。但由于电话回访时您父亲都是肯定回答，所以这事估计困难蛮大。退保我建议您还是慎重，毕竟退保会产生较大的损失，而且，保险这个产品在未来说不定就有帮到我们。

2013-05-30 22:00:08

4217257

如果实在没有办法要回全额保费，我宁愿按现金价值退，因为此险种很坑爹，算上人民币贬值，根本就是一亏本投资

2013-05-30 22:32:45

任彬天津平安人寿

你好，很高兴为您服务，不知道当初您这位亲戚怎样去误导的您让您家人投保的这份保单，不管怎样保险就是一个保障，既然已经投保了就当为家人投保了一份保障，建议您可以去让家人从新做一个保单的签字风格变更，保险既然投保了就当做一份护身符一样。

2013-05-30 22:18:19 向Ta提问

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4217257

为什么不合适，我已经补充说明了，请您看看，您觉得合适吗？

2013-05-30 22:31:08

任彬天津平安人寿

回复 4217257：既然投保了当作一份保障不好吗

2013-05-31 13:21:59

4217257

我认为该险种不合适，退保后，我会选择一款更合适的险种

2013-05-31 16:14:49

任彬天津平安人寿

回复 4217257：你好，保险没有合适不合适的，只有看这款保险对于我们来说是不是真正的能起到作用。

2013-05-31 16:34:44

胡霆南京平安人寿

你好：

（1）你无权主张合同无效，你不是合同当事人。

（2）胜算不大，虽然非你父亲本人签字，但保险公司有电话回访录音，同时09年投保，到2013年已有4年，你父亲持续缴纳保费的行为，也可视为他本人对保险合同的认可。

（3）举证责任倒置原则不适用。举证责任倒置原则适用于保险合同理赔过程中，保险公司对于出险后，拒绝理赔承担举证责任。

（4）现在要证明误导销售很困难（没有证据），一切以合同条款为准。

（5）换位思考，如果你父亲出险，此时保险公司已非本人签字为由拒绝理赔，你认为公平吗？

（6）其实，康宁终身保险还是不错的。

参考：
保险条款晦涩繁杂三兵器教你看懂保...

2013-05-30 22:42:18 向Ta提问

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4217257

1.我有父亲的委托书2.保险法有硬性规定，被保险人非本人签字，且事后未追认的，可以要求撤销合同3.在某些司法实践中，已有一定运用案例，由于是条款性合约，且保险专业性很强，保险公司更易接近证据，我认为有一定的可能性请求法庭适用举证责任倒置原则4.我承认，谁买保险会录音呢？有脑子想到录音的也不会被骗了，是吧5.在这点上，虽不公平，但事实是很多情况下，保险公司会以此款拒绝赔付6.我认为该险种不合适，仅限个人观点不知您对我以上回答有和看法，欢迎指正!

2013-05-30 22:50:13

胡霆南京平安人寿

呵呵，我也很痛恨保险欺诈销售，只是想和你说，没有证据，很难打官司。

2013-05-30 23:04:11

顾伟南通平安人寿

确实，现在中国的保险公司成立还不够长时间，学生时代根本没接触过保险，导致长大了也不懂保险，从而吃了大亏。

现在中学课本里已经添加了关于保险的一门课程，让学生在中学时代就能了解到保险，并且7月1号以后保险公司必须要大专以上学历的人才能够进去，也是从另一方面提高人员的素质。

保险是个好东西，但是因为业务员的不专业，只想着自己赚钱，卖的保险不适合，从而导致了人人骂保险，保险是骗人的。

2013-05-30 23:05:25 向Ta提问

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4217257

是的，专门从乡下不懂法的老百姓下手，当地已经很多人受骗，哎

2013-05-30 23:07:46

黎裕泳广州中国人寿

您好！您不用纠结。

第一，首先业务员确实是不对，误导了您父亲。这是不对的。

第二，您觉得这样被骗了，很不满意，您是可以拨打中国人寿客服：95519 进行投诉。

第三，您投诉95519没有用，您可以到保监会进行投诉。

第四，您也可以委托律师为您打官司。但可能胜率不高！

第五，我觉得您肯定是一位有想法有智慧的人，从您的分析中就可以了解到您的风采！只是我不明白保险怎么能用划算来形容呢？最划算的保险就是今天买了保险，明天马上得病的保险。您觉得呢？何况您父亲那时是09年买的保险，当时的保险确实是种类少了一些，但现在也已经成功升级，如果您觉得保障不够，可以再加保40+10种的康宁。当然您肯定是不屑一顾的了！

所以您如果觉得非本人签名侵害了您父亲的利益，那么请您父亲办理签字变更就好，如果您要拿保险的保障功能和投资相比较回报。那么我无话可说！保险=保障≠投资赚钱
退一步说，既然您父亲买了这份保险，即使是被骗买的，但是有什么比拥有一份保障更实在呢？

您就当这是一份善意的谎言吧！我们要客观的分析：您父亲是受害者。对此，深感不幸！但是您现在不是纠结被骗了要如何反击，而是把这件事件圆满的解决，您说是嘛？

2013-05-30 23:10:31 向Ta提问

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4217257

首先对您的回答，我很满意，至少您的态度很好，同样的中国人寿，我所在地的人寿公司在处理此事时，态度相当恶劣，甚至用嘲笑的口吻表示，谁叫你不看合同，只能说明你傻！说实话，我现在气愤的是保险公司对此事的处理态度，在代理人承认是代签字的情况下，保险公司居然回复我，经调查核实，不存在代签字事实，相当无语。在我于当地人寿公司交涉的这一个月内，对方态度蛮横强硬，未提出任何缓和的处理方式，甚至说即使认定是无效合同，也不退钱，让我找省公司，省公司也不会退钱，除非我起诉，法院判赔了才赔。

2013-05-30 23:42:18

黎裕泳广州中国人寿

回复 4217257：非常理解您的心情！

2013-05-31 23:30:24

禹飞程深圳平安人寿

1、各家保险人司重疾种类其实大同小异，请重新检视一下合同的全部利益，如果退保再换其它险种，首先您父亲的年龄多大了，现在再投保有可能被拒保或是要求体检有可能还不能通过或是要加费，从这一点现在再投保肯定比当初投保费率要高。

2、中国人寿做为国有大型商业保险公司对合规经营是非常严格的，您的情况可通过投诉的方式解决，我们也非常痛恨这样的欺诈行为，希望能够早日清退这样的害群之马。

2013-05-30 23:59:16 向Ta提问

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4217257

对该合同我已经全面地了解了，违背了当初投保的目的。该代理人依然在乡里采用此手段欺骗老年人，给对方推荐了不符合投保人本意，不适合的险种。直到发生投保人认为应该理赔的事故时，才发现代理人给推荐的险种压根不是自己当初想要的。即使我没法维护自身的正当权益，我想通过一些实际可行的手段让保险公司吊销其代理人资格证，别再祸害乡里了。不知道您有何建议？

2013-05-31 00:13:36

禹飞程深圳平安人寿

回复 4217257：首先应先投诉，找中国人寿或当地保监会投诉，如果不行再通过律师诉讼解决。

2013-05-31 11:48:06

4217257

回复禹飞程：谢谢，我已经在这么做了，做好两手准备，如果非起诉不可，我一定会起诉的

2013-05-31 16:13:01

回答得不错，对说句感谢的话吧！

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