保单电话咨询一定要本人的吗？生气！
电话给保险公司想要为我老婆的保单问一下退保的现金价值有多少，客服和我说一定要本人电话询问，老婆什么都不懂，问过专业的顾问说只要有保单合同编号，所有的资料完全可以。而且这些也是证明是我老婆同意的。这电话是忽悠人吗？本来没想怎样，就这个服务方式一定要退了！望专业人士回答，是不是这样的，保健法上没有说一定要本人咨询
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岳琳 呼和浩特 平安人寿
这是公司为了客户的权益考虑，可以让你爱人自己打电话问问，如果怕说不清楚可以免提你在旁边提醒，也可以你们一起去柜台问问，如果是平安的也可以注册一账通自己上网查，都可以查清楚的。
沈斌人民保险 苏州 人保寿险
你好：
你可以拨通电话后和客服说明，本人在我身边，让客服确认一下，然后可以由你提问题咨询，太保是这样，你可以试试。
余会玲
苏州
太平洋人寿
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万扬 常德 新华人寿
您好，保险公司为了保证您的财产隐私，是需要本人接听的，请您理解。
罗利婷 苏州 中国人寿
您好！您的心情我可以理解，个人觉得您没有必要为这事儿生气，保险公司这也是在保障客户的个人隐私的，试想一下，如果保单丢了，其他捡到保单的人也能问到您的保单相关信息，您觉得安全吗？如果您想了解保单的现金价值您可以带您爱人和她本人的身份证到相关保险公司柜台可以问到的，而且保单的现金价值在保险的合同上是有的没希望我的回答对您有所帮助，谢谢
张丽丽 南京 太平洋人寿
严格的规定才能保护客户的利益不受损失，不然很随意的话，您也会不放心的！这个请您理解！
夏春伟 扬州 中国人寿
你好，这样做完全是对客户负责，保护客户的个人信息及权益不受侵犯，希望你人理解。你可以先按语音提示个人信息你夫人回答，然后说明情况你再问问题。
熊春霞 武汉 平安人寿
其实这正是保险公司本着对投保人负责的态度才这样要求的
李淞 成都 平安人寿
必须本人。
宋卫华 南京 人保健康
你好，不要生气，按公司规定，咨询保险单的情况是要投保人本人的电话才可以确认，这也是保护客户的合法权利，问有关保险合同现金价值，或是保单相关的信息查询或是变更，一定要本人咨询的，这个是合理的
何晓艳 南京 太平洋人寿
不要生气，按公司规定，咨询保险单的情况是要投保人本人的电话才可以确认，这也是保护客户的合法权利，问有关保险合同现金价值，或是保单相关的信息查询或是变更，一定要本人咨询的，这个是合理的
有两种方法解决：
第一，和你老婆一起带上身份证和保单到该保险公司柜面进行咨询，如果打算退保的话，带上你老婆银行借记卡一张，最好是工行，农行，建行，中国银行的。因为退保的钱是打到银行卡上的。
每二，你和你老婆同时在的时候，准备好身份证和保单，用免提拨打客服热线电话，以免工作人员需要这些资料时能方便提供
陶小红 苏州 信诚人寿
电话咨询一定要本人，这是对客户隐私的尊重。但你要知道保单的现金价值保单上有啊！你自己看看就好啦
吴经金 泰州 中国人寿
您好，首先请消消气，保险公司这么做也是为保障客户的权益。你们夫妻和睦，你代表她咨询 我可以理解，但请你试想一下，假如有一对夫妻反目成仇，丈夫一气之下，想把妻子的保单退掉，那保险公司该怎么办呢？公司又如何避免此类情况呢，所以还请谅解保险的难处哦。退保是有损失的，望您三思而行，还有现金价值保单上就有，你可以自己在家查看。希望我的回答能帮到你。
吴雯 无锡 平安人寿
是的，必须是本人，这也是为客户负责
陈迪松 苏州 平安人寿
可以理解你的心情，但保险公司也是为了保护客户的利益的一个规定。非本人是不可以电话查询的。
曲增迎 郑州 平安人寿
必须是本人咨询的。
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