保单电话咨询一定要本人的吗？生气！
电话给保险公司想要为我老婆的保单问一下退保的现金价值有多少，客服和我说一定要本人电话询问，老婆什么都不懂，问过专业的顾问说只要有保单合同编号，所有的资料完全可以。而且这些也是证明是我老婆同意的。这电话是忽悠人吗？本来没想怎样，就这个服务方式一定要退了！望专业人士回答，是不是这样的，保健法上没有说一定要本人咨询
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张书金 苏州 平安人寿
您好，您感到生气，很抱歉。但是保险公司也属于金融机构，为了保障您的权益和经济不受损失，所以才有这样的规定。希望能帮到你。
邱丽萍 苏州 平安人寿
你好！别义气用事，退保肯定会造成损失，现金价值在你保单上就有
王守丽 淮安 中国人寿
晚上好！一般退保是需要投保人本人要求的，你打电话给公司询问，公司一般都会让投保人本人接听，以是维护投保人权益，还请你谅解。退保是需要投保人自己带上合同身份证银行卡去柜面办理的，如本人无法到场，需要被委托人带上合同，投保人身份证，投保人银行卡，及被委托人的身份证等相关证件。办理时需要投保人接听柜面工作人员的核对电话，方可办理。
胡仁新 苏州 平安人寿
您好
您反应的退保的问题，您可以找您以前卖给您保险的业务员，如果是平安的保险。业务员可以在系统里代办退保，到时业务员上门您只需本人签字就行了
余会玲 苏州 太平洋人寿
您好，很高兴为您服务！
希望您先不要动怒，不是资金运转困难还是建议不要退保，买保险本身就是一份保障过了犹豫期退保是损失很大的且损失个人承担。
您上述讲到的情况发生也是可以理解的，一般录入系统的是当时投保时填写的号码，后期服务公司也是以那个号码为准，退保本身涉及利益而保险本身不属于夫妻共有财产！所以公司这么做也是为了保护客户利益！
您可以用当时投保时用的电话号码咨询！
侯文琴 苏州 平安人寿
这个也是为了客户的个人自始隐私着想，请理解。可以把想要问的问题先写出来试试
陈治贵 赣州 中国人寿
你好，保险法没有明确规定，但保险公司有规定。为了保证投保人和被保险人的合法权益，不允许本人电话查询保单资料，好像银行你知道你老婆账号不允许你查询一样！
张义福 厦门 平安人寿
保单权益问题，还是有隐密性的，可以您打电话，叫您老婆接听啊！
张忠敏 温州 平安人寿
沟通产生价值，请预约我，我帮你搞定
吴丽 济南 中德安联
您好，我是安联保险的吴丽，您的心情很能理解，我不是平安保险的，但我想说客服人员也是为了保证客户的安全，当然有些问题也是可以通融的，您的问题我想代理人应该能帮助您吧。
还有不要因为一时冲动，做后悔的事情，我不建议任何一位朋友退保险的
祝开心快乐，家庭幸福
徐萍 苏州 新华人寿
您好！保险公司有这样的规定是保护客户的隐私，希望您能理解！您可以先拨通电话您站在您夫人身边让她接电话，其实这个是不难的完全可以操作，如果您只是为这个而去选择退保，那损失的只是您自己。或许您还可以让客服帮您找您的客服人员，让她来帮您查询，希望能帮到您！
周冰洋 武汉 新华人寿
其实真的是需要本人，正是这样才体现了保险公司的专业重法律而轻人情。除非你是你是投保人，而从法律意义上讲你是被保人的法定监护人。他们这样的做法也是重视个人权益的体现。
吴金才 无锡 平安人寿
你好，朋友，这个是需要本人进行咨询的，你可以替你老婆拨通电话，把问题告诉你老婆。让你老婆进行询问就可以了、。
彭新辉 苏州 平安人寿
您好，您的心情能理解，不知您是哪一家公司的，中国平安有一帐通。可以自己直接网上查询，电话查询柜面都需要本人同意的，谢谢咨询。
陈志浩 苏州 东吴人寿
您好！
其实现在很多保险公司都可在网站上进行查询的，您可以登录该公司的官网，然后自主查询，在网站上看到的要比打电话问客服更直观、清楚。您不妨上网查询一下。
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