请问平安的业务员故意欺骗、隐瞒、混淆概念、代替我签字怎么办，投诉后保险公司会怎么处理？ 提问

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请问平安的业务员故意欺骗、隐瞒、混淆概念、代替我签字怎么办，投诉后保险公司会怎么处理？

请问平安的业务员故意欺骗、隐瞒、混淆概念、代替我签字怎么办，投诉后保险公司会怎么处理？我是今年八月在平安为自己买的平安鑫盛、给宝宝买的平安鑫祥，但是后来发现鑫祥不带投保人豁免功能，经过询问业务员，他混淆概念给我解释重疾豁免，经过自己查资料后再三追问后该业务员告知我这个保单没办法附加投保人豁免。自己买的鑫盛业务员混淆保单年限和实际年龄，指着保单60给我讲在我60岁可以领取4万多元，不领累计，但是经过我自己看保单发现我缴费30年缴费五万多元才能领取2万多元，愤怒之下质问业务员，得到的回复是那你也享受保障了。而且两份保单均非我本人签字，上面的一行本人已阅读什么什么的也不是我写的，前面的选项都是被带填写。请问这种情况投诉平安怎么处理？

xmm08 (郑州) 在 提问

相关问答
共29个回答
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游汉中 东莞 平安人寿

你好,我是来自东莞平安的游汉中。很高兴能为你解答，如需定制计划快印联系我
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黄育云

没有你本人的签名，这份合同是无效合同。你可以到保险公司或保监会投诉处理。

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王彦荣

作为一家专业寿险公司，应当正视现实同，重视你的投诉，目前的处理结果如何 ，本人愿意为你提供咨询服务，你的保险合同应当属于无效合同，请你认真考虑，
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吕文趣 郑州 泰康人寿

对于代签名和误导宣讲，品质处罚都是比较严重，轻者罚款1000元和扣分。重者直接解除代理合同或进入行业黑名单。这样就不能这个行业做了。你想要什么样的目的？你来权衡。公司的处罚是很严重的。
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高新

故意欺骗、隐瞒、混淆概念等这些可能存在争议，但是代签字是绝不允许的，你可以向保险公司投诉，可以向保监会投诉，但是同时需要提醒你的是办保险的时候要慎重，考虑清楚，不要只是听取业务员的，要看条款，看合同。
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王润润 郑州 平安人寿

你好，首先我代表我们的同事向您道歉！

公司对员工的素质要求很高，这种行为一定会严肃处理，您可以打95511投诉。

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陈彦红 郑州 交银康联

你好这位朋友，我就是平安保险公司的，你的心情我很理解，先说豁免这一项吧，保单给孩子加了重疾，就不能豁免大人了，这是刚开始投保时没有沟通好，你如果在犹豫期内可以退掉，从新办的。在这里向您表示欠意。
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原海峰 郑州 泰康人寿

你好，根据你的描述，当时的业务员是没有尽到责任，不但没有讲清楚，并且代签字！如果真是这样，可以打95511投诉，到经三路的大厅投诉，或保监会投诉！如果真是代签字，你可以要求全额退还保费！相信平安保险公司会给你一个满意的答复的！

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段国红 郑州 泰康人寿

你好，公司电话回访你了吗

你是怎么回答的，公司回访都有录音的，如果真不是你签的字合同是无效的

有什么问题请来电或加我QQ详聊

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朱玉芳

不是自己签的是无效的，退还保费
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卢璐

您好，如果是代签字，这份合同就是无效的。您可以直接投诉到保监会或者95511平安的客服电话。
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陈煜玲 郑州 平安人寿

对这样的业务员一定要严惩。投诉到95511，公司会处理他的。罚款、扣品质分。
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王李好

建议投诉到12315，或者是保监会！
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    回答得不错，对 说句感谢的话吧！
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