您好，您这样的情况不知道您是否改变电话号码了，或者留的是座机号码，平安的客户在缴费期都会收到公司发送的提示短信的，如果手机号码变更了，一定要及时变更。方式有：1、到公司柜面办理。2、到平安网站注册一帐通自助办理，非常方便的
喻秀娟 宁波 中国人寿
您好！
非常理解您此时的心情！针对现在这种情况，只能去保险公司办理复效手续了！有个专业负责的代理人，后期持续不断的跟踪服务，是最重要的！
段国红 郑州 泰康人寿
马绮 北京 平安人寿
你好，你的心情我非常理解，之前也有一个客户在网站说到这个问题，但是他的保险是我们公司的一年期的保险，所以很无奈，无法复效，不知道你的保险是长险还是跟我那个咨询的客户一样是一年期的呢？需要的话你可以联系我，我将尽我的全力帮助你，希望可以对你有所帮助！
祝：平安、顺利！！
吴伟辉 长沙 平安人寿
你好，感谢您对葵网的信任
感谢您多年来对平安的支持和信任，为您带来的不便 在此向您致歉。如果需要办理保全服务可以和我联系。推荐您开通平安一账通服务，升级到高级服务 这样您可以在网上办理后续服务，方便快捷高效，您可以登录平安官网www.pingan.com了解详情，过程中有问题可以在线联系客服或和我联系为您免费电话指导
杨伟忠 南通 华邦代理
您好！
只要您把钱存到银行卡上的时候没有超过60天的宽限期，那么保险公司就不能收取您的滞纳金，所以您可以自己看一下。是他们公司自己没有履行售后服务，还有，就是您十几年前买的保单，那为您办理的业务员呢？还在不在？如果不在做了，那么公司会有专门的收展服务人员的，这是公司有责任的。
这种情况主要有两方面的原因：一是客户电话号码变更没有通知保险公司，造成公司跟客户联系脱节。二是售后服务人员服务不到位。我要说的，就是服务不到位是造成这种情况的主要原因。如果服务人员能把客户当做上帝，朋友，风险经常上门服务还会出现保单失效吗？如果及时发现客户电话号码变更，做好保全服务，客户会接不到公司的提醒吗？如果业务员把客户放在心上，会出现客户的保费上年没划走也不知道吗？业务员不是还需要给客户送缴费对账单吗？上年你没送你也不知道吗？所以，问题出来了，反省自己的工作是应该的，不能再找理由为自己辩解了。这个业务员应该承担客户造成的损失。
一般情况下，在到保单缴费的时候，一般会通知保险代理人让投保人缴费。
吴雯 无锡 平安人寿
