保单过了交费期，平安保险公司该不该提醒一下承保人要交费了？今年到了该交费期我到银行存款时发现银行...

保单过了交费期，平安保险公司该不该提醒一下承保人要交费了？今年到了该交费期我到银行存款时发现银行卡里的钱去年没扣除，打电话到平安保险公司讯问，知道我去年钱打晚了，要我付滞纳金，我表示疑惑，我承认我有过失，但保险公司就不该提醒我一下吗？让消费者的损失降到最底吗？然而平安公司的做法就是一直拖着不帮办理恢复保单手续，反正保险公司可以收取高额的滞纳金而我又交了十几年的保险费了不可能退保了，损失的是消费者。我从上月就打电话交涉，至今未果，得到的答案是我们会安排工作人员到你家帮你办理，我就不明白了，平时平安保险公司要我办理保险业务的电话时不时打到我家，而我应该得到的服务电话一直没收到，难道这是你们平安保险公司风格吗？

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共26个回答

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喻秀娟宁波中国人寿

您好！

非常理解您此时的心情！针对现在这种情况，只能去保险公司办理复效手续了！有个专业负责的代理人，后期持续不断的跟踪服务，是最重要的！

2011-12-13 07:46:19 向Ta提问

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吴春梅衡水太平人寿

赞同

2012-09-23 08:22:03

韦小斌

赞同这个说法。

2013-04-08 10:01:30

卢郁深圳友邦保险

同意。保险不仅仅的商品，更重要的体现在服务上。

2014-11-11 06:57:51

段国红郑州泰康人寿

你好，能体会到你心里的不平衡和不满，保单失效的过错有很多方面的原因的，建议在他们公司回馈客户时复效，这样可以免去滞纳金，另外要看你现在的的地址和联系方式是否和他们公司留存的一致，好多客户为了免骚扰，而没把自己的联系方式告诉给保险公司，导致保单到期时公司无法及时通知到客户，才让保单失效的，另外看你的地址是否清楚，建议要变更电话或地址的时候也要及时通知保险公司，让自己的利益不受任何损失，希望能帮助你更多

2011-12-13 08:21:12 向Ta提问

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马绮北京平安人寿

您好！到了交费的时候，平安公司都会有人会提醒您的；而且也会有短信提醒您；不知您是否电话变了？如果您的联系方式换了请及时做联系方式变更；另外，保单失效的话可在在两年内申请复效，过了两年的话就再复效不了了~~~~请及时联系95511查询您的业务人员是哪一位，然后约请上门服务~~或者您亲自到平安的任一分支机构亲办也成~~~

2011-12-13 08:25:34 向Ta提问

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王艳梅通辽平安人寿

赞同

2013-03-04 17:25:40

孙晓杰烟台平安人寿

赞同

2013-08-13 20:21:08

李伟成都平安人寿

赞同

2013-08-22 23:08:34

洪霞

是不是您的地址或是电话发生了变化，而平安的业务员已经无法联系到您，同时你也没有及时通知保险公司为您做电话和地址变更呢，如果在没有发生以上两种情况时，业务员有义务并且有责任给您做提醒的。

2011-12-13 09:00:52

邱玉梅

你好，你的心情我非常理解，之前也有一个客户在网站说到这个问题，但是他的保险是我们公司的一年期的保险，所以很无奈，无法复效，不知道你的保险是长险还是跟我那个咨询的客户一样是一年期的呢？需要的话你可以联系我，我将尽我的全力帮助你，希望可以对你有所帮助！

祝：平安、顺利！！

2011-12-13 09:01:09

吴伟辉长沙平安人寿

你好，当客户的保费需交费的时候保险公司会提前发短信通知的，有可能是联系不上你，也有可能是你的联系方式改变了，不知以前的业务还有没有在职，如果在职的话，业务员也会第一时间通知你的，如果你的联系方式不是以前的了，最好去变更一下，你自己也可以开通平安一账通在网上变更的，如有什么需求也可咨询我，希望能帮到你

2011-12-13 09:16:25 向Ta提问

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刘淑渊

赞同

2012-08-01 13:24:38

冯倩

同意,

2012-09-10 14:07:05

侯明芝东莞平安人寿

赞同！

2012-10-19 17:37:04

赖碧江

赞同

2012-12-27 18:50:47

陈红兰东莞平安人寿

赞同

2013-06-02 17:46:27

马严冬

你好，感谢您对葵网的信任

感谢您多年来对平安的支持和信任，为您带来的不便在此向您致歉。如果需要办理保全服务可以和我联系。推荐您开通平安一账通服务，升级到高级服务这样您可以在网上办理后续服务，方便快捷高效，您可以登录平安官网www.pingan.com了解详情，过程中有问题可以在线联系客服或和我联系为您免费电话指导

2011-12-13 10:06:27

余静

您好，您这样的情况肯定是当时给您办理保险的业务员是做营销的然而这个业务员不做了之后您的保单就变成孤儿单，但是孤儿单的客户公司会划分区域给售后服务部的人员，您只要把您去年缴费的发票看下上面会有服务人员的电话您可以直接联系如果业务员一直未提供服务您可以电话95511投诉

2011-12-13 11:15:36

缪志柏

你了解保险公司流程吗？

2011-12-13 12:53:07

王华龙

您好，首先请您息怒。出现这个问题可能是您更换了电话号码？公司无法联系到您，另外您的业务员是不是不在了，正常是由业务员通知的。入股没人服务，请联系我帮您解决。

2011-12-13 14:09:12

杨伟忠南通华邦代理

您好！

只要您把钱存到银行卡上的时候没有超过60天的宽限期，那么保险公司就不能收取您的滞纳金，所以您可以自己看一下。是他们公司自己没有履行售后服务，还有，就是您十几年前买的保单，那为您办理的业务员呢？还在不在？如果不在做了，那么公司会有专门的收展服务人员的，这是公司有责任的。

2011-12-13 16:13:23 向Ta提问

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董军伟

这种情况主要有两方面的原因：一是客户电话号码变更没有通知保险公司，造成公司跟客户联系脱节。二是售后服务人员服务不到位。我要说的，就是服务不到位是造成这种情况的主要原因。如果服务人员能把客户当做上帝，朋友，风险经常上门服务还会出现保单失效吗？如果及时发现客户电话号码变更，做好保全服务，客户会接不到公司的提醒吗？如果业务员把客户放在心上，会出现客户的保费上年没划走也不知道吗？业务员不是还需要给客户送缴费对账单吗？上年你没送你也不知道吗？所以，问题出来了，反省自己的工作是应该的，不能再找理由为自己辩解了。这个业务员应该承担客户造成的损失。

2012-07-23 00:06:12

马杨芳

一般情况下，在到保单缴费的时候，一般会通知保险代理人让投保人缴费。

2012-08-21 22:07:32